MAISON SYRIUS

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES

Maison Syrius
40 rue Saint-André
72000 Le Mans, France
Email : contact@maisonsyrius.com
SIRET : 991 059 452 00011

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maisonsyrius.fr.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Tous les produits Maison Syrius sont fabriqués à la main au Mans. Chaque pièce peut présenter de légères variations, témoins de son
caractère artisanal.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits, mais de
légères différences de couleur peuvent apparaître selon votre écran.

Les tissus déperlants résistent aux intempéries légères mais ne sont pas imperméables.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française
à 20%).

Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande et
ajoutés au montant total.

Maison Syrius se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation
de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales
de vente.

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :
– Sélection des produits
– Validation du panier
– Renseignement des coordonnées de livraison
– Choix du mode de paiement
– Validation définitive et paiement

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité des produits, d’erreur manifeste sur le prix, ou de force majeure.

Une confirmation de commande vous est adressée par email.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre
plateforme de paiement sécurisée.

Les modes de paiement acceptés sont :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Google Pay

Le débit de votre compte intervient au moment de la validation
de la commande.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Délai de confection

Chaque pièce Maison Syrius est confectionnée à la main dans notre atelier du Mans. Comptez 5 jours ouvrés entre votre commande et l’expédition.

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Modes de livraison

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Livraison offerte

• À partir de 80€ d’achat en point relais
• À partir de 100€ d’achat à domicile

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Délai total estimé Comptez 8 à 10 jours ouvrés entre votre commande et la réception de votre colis.

Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition
de votre commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Maison Syrius ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer
votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés :
– Dans leur état d’origine
– Non portés, non utilisés
– Avec leur emballage d’origine
– Accompagnés de la facture

Les frais de retour sont à votre charge.

EXCEPTION

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations sur-mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

PROCÉDURE

Pour exercer votre droit de rétractation :
1. Contactez-nous par email à contact@maisonsyrius.com
2. Retournez les produits à l’adresse indiquée
3. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception
du colis retour

Adresse de retour :
Maison Syrius
40 rue Saint-André
72000 Le Mans, France

ARTICLE 9 – GARANTIE

Nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date d’achat.

En cas de défaut constaté (couture défaillante, rivet défectueux, décoloration anormale), contactez-nous à contact@maisonsyrius.com en joignant
des photos du défaut.

Nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit défectueux.

Cette garantie ne couvre pas :
– L’usure normale liée à l’usage
– Les dommages résultant d’un mauvais entretien
– Les dommages causés par votre animal (mordillage, griffures)
– Les modifications apportées au produit

ARTICLE 10 – ENTRETIEN

Nos produits sont conçus pour durer. Pour préserver leur qualité :

ENTRETIEN COURANT

Nettoyage à l’éponge humide recommandé.
Pour les taches tenaces : éponge + savon doux.

Cette méthode préserve les propriétés déperlantes du tissu.

LAVAGE EN MACHINE

En cas de nécessité : machine à 30°C en filet de lavage.
Séchage à l’air libre uniquement (pas de sèche-linge).

Le lavage en machine répété peut altérer les propriétés déperlantes du tissu.

EXCLUSIONS DE GARANTIE

Le non-respect de ces consignes d’entretien peut altérer
le produit et exclure l’application de la garantie.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion de votre commande (traitement, expédition, service client).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et
d’opposition au traitement de vos données.

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@maisonsyrius.com.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le site www.maisonsyrius.fr (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Maison Syrius.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 13 – MÉDIATION

En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, et conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la consommation FEVAD
60 rue La Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux de Le Mans seront seuls compétents.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question relative à nos conditions générales de vente :

Email : contact@maisonsyrius.com
Adresse : Maison Syrius, 40 rue Saint-André, 72000 Le Mans, France